¿Es fiable Valindexo?
Valindexo es un sitio web genuino de introducción de clientes, no una empresa de inversión. Explica la cartera gestionada y facilita sus datos al proveedor solo si usted lo pide. Valindexo no custodia dinero, no da asesoramiento ni abre cuentas. No tiene que creérnoslo sin más: todo lo que figura en esta página se puede comprobar.
Nuestro papel, con nuestras propias palabras: presentamos personas al proveedor. No custodiamos el dinero de los clientes, no damos asesoramiento de inversión personalizado ni ejecutamos operaciones.
Esto importa porque su cuenta, su dinero y cualquier protección del inversor corresponden al proveedor, no a nosotros. Cuando abre una cuenta, contrata con el proveedor con arreglo a sus condiciones. Su dinero va a él y las reclamaciones sobre su cuenta se dirigen primero a él.
El proveedor nos paga una comisión fija por cada persona que presentamos. Usted no nos paga nada. Nuestra página sobre cómo ganamos dinero explica el acuerdo, y nuestra declaración sobre el proveedor muestra exactamente qué transmitimos cuando solicita una llamada.
¿Es Valindexo una estafa?
No. Valindexo es un sitio de información con un formulario para solicitar una llamada. Nunca le pide que le pague, nunca recoge datos de tarjeta ni bancarios y no puede ver ni tocar ninguna cuenta de inversión. Una estafa necesita que usted envíe dinero al estafador, y a través de Valindexo no hay manera de hacerlo.
Buscar «estafa Valindexo» antes de compartir sus datos es sensato: las estafas de inversión son frecuentes y algunas copian los nombres de sitios web reales. Una llamada legítima del proveedor solo sigue a una solicitud que usted haya hecho aquí. Ninguno de los dos le pedirá jamás contraseñas, acceso remoto ni pagos a una cuenta que no esté a nombre del proveedor.
¿Puedo comprobar yo mismo quién es el proveedor?
Sí, y debería hacerlo. Antes de invertir, busque al proveedor en el registro público del regulador financiero de su país y compruebe que el nombre, el sitio web y el número de teléfono coinciden. Si no coinciden, o no encuentra la empresa, no envíe dinero hasta tener una respuesta clara.
Compruebe usted mismo quién es el proveedor
Antes de invertir, busque al proveedor en el registro público del regulador financiero de su país. Compruebe que el nombre, el sitio web y el número de teléfono de la empresa coinciden con los que le han facilitado. Si algo no coincide, deténgase y contacte con la empresa a través de su sitio web oficial.
¿Cómo compruebo una empresa en el registro de un regulador?
Localice el regulador financiero de su país y abra su registro público oficial escribiendo usted mismo la dirección. Busque el nombre legal exacto y el número de referencia de la empresa, y confirme que su estado está vigente, que puede ofrecer lo que le ofrece a usted y que sus datos de contacto coinciden. Lleva unos minutos.
Vaya directamente al registro
La mayoría de los países tienen un regulador financiero que mantiene un registro público de las empresas que autoriza. Escriba usted mismo su dirección web o utilice un marcador guardado. No se fíe de un enlace a un registro enviado por una persona que le llame o por correo electrónico, porque existen páginas de registro falsas.
Busque el nombre legal y el número, no solo la marca
Busque al proveedor, no solo su nombre comercial. Las empresas fraudulentas suelen usar nombres casi idénticos a los de empresas reales, así que compruebe el número de referencia o de licencia de la empresa y los datos que aparecen junto a él.
Compruebe el estado
La ficha debería mostrar a la empresa como actualmente autorizada o con licencia, no caducada, cancelada ni revocada. Compruebe qué actividades puede realizar y si incluyen lo que le ofrece a usted.
Contraste los datos de contacto
Compare el sitio web, el número de teléfono y la dirección del registro con los que le han facilitado, incluidos los datos del proveedor que figuran más abajo en esta página. Si difieren, contacte con la empresa únicamente a través de los datos del registro.
Busque advertencias
Muchos reguladores señalan una ficha del registro cuando se sabe que delincuentes suplantan a esa empresa, y publican una lista de advertencias aparte con las empresas no autorizadas. Compruebe ambas. Nuestra guía para comprobar una empresa de inversión explica cada paso con más detalle.
¿Quién ofrece la cartera gestionada?
El proveedor gestiona la cartera gestionada: abre las cuentas, decide si el producto le conviene, custodia su dinero y sus inversiones, y atiende las reclamaciones sobre el producto. Compruebe su nombre, sitio web y número de teléfono con cualquier ficha del registro antes de tratar con él, y avísenos si algo no coincide.
Su denominación legal es el proveedor. Compare ese nombre con el que figura en el registro del regulador antes de tratar con él.
¿Qué protección tengo si algo sale mal?
Depende del proveedor y del lugar donde opere, así que pregunte directamente al proveedor y consulte sus documentos. En muchos países, las empresas de inversión deben mantener el dinero de los clientes separado del suyo, y algunos países cuentan con sistemas de compensación para cuando una empresa quiebra. Ninguno de ellos cubre las caídas del valor de sus inversiones.
Valindexo nunca custodia su dinero, por lo que nada de lo que usted invierte pasa por nosotros. Su cuenta se abre con el proveedor, y cualquier protección aplicable procede de sus condiciones y de las normas que lo regulan.
Pregunte al proveedor cómo custodia el dinero y las inversiones de los clientes, si un sistema de compensación le cubriría en caso de quiebra y hasta qué límite, y qué servicio independiente de resolución de conflictos atiende las reclamaciones no resueltas. Contraste las respuestas con sus condiciones y documentos clave en el sitio web del proveedor.
Lo que suelen cubrir los sistemas de compensación
- El dinero o las inversiones que una empresa autorizada no puede devolver porque ha quebrado, hasta el límite del sistema.
- En algunos sistemas, las pérdidas causadas por un mal asesoramiento o una mala gestión de una empresa que ha quebrado desde entonces, si se admite una reclamación.
Lo que no cubren
- Las caídas del valor de sus inversiones causadas por la bajada de los mercados.
- Las comisiones que haya pagado en el curso normal de las cosas.
- El dinero enviado a una empresa fraudulenta no autorizada, incluidas las empresas clonadas que usan el nombre de una empresa real.
¿Cómo detecto un sitio clonado o fraudulento?
Un sitio clonado copia el nombre, el logotipo o el número de referencia de una empresa real para parecer legítimo. Las señales de alerta son una dirección web o un teléfono que no coinciden con los datos de la propia empresa, un contacto no solicitado, presión para actuar rápido, rentabilidades prometidas y peticiones de pagar en una cuenta personal o de criptomonedas. Si algo le parece raro, deténgase.
Si cree haber encontrado una versión falsa de este sitio, o alguien ha contactado con usted usando nuestro nombre, escriba a hello@valindexo.com con todos los detalles que pueda. Si ya ha pagado dinero, llame cuanto antes a su banco y después denúncielo ante la policía o el servicio nacional de denuncia de fraudes, y ante el regulador financiero de su país.
- La dirección web es ligeramente distinta. Fíjese en palabras añadidas, guiones u otras terminaciones de dominio. Guarde como marcadores los sitios reales y utilícelos. La dirección del proveedor debería coincidir con su propio sitio web y con cualquier ficha del registro.
- Le han contactado ellos primero. Ni nosotros ni el proveedor le llamaremos a menos que haya solicitado una llamada en este sitio.
- Prometen rentabilidades altas o fijas. Las empresas de inversión reales dicen claramente que su capital está en riesgo.
- Le meten prisa. Hablar de bonificaciones que caducan hoy o de plazas que se agotan es una táctica de presión.
- Quieren que mueva el dinero de forma extraña. Pago a una cuenta personal, tarjetas regalo, criptomonedas o una cuenta bancaria que no está a nombre de la propia empresa.
- Piden acceso remoto o contraseñas. Ninguna empresa legítima necesita controlar su ordenador ni conocer la contraseña de su banco.
¿Qué puedo hacer si algo sale mal?
Si algo sale mal con su cuenta o su inversión, reclame primero al proveedor a través de su procedimiento de reclamaciones. Si no está conforme con su respuesta final, es posible que pueda llevar la reclamación a un servicio independiente de resolución de conflictos financieros o a un defensor del cliente de su país. Las reclamaciones sobre este sitio web nos llegan a nosotros.
El proveedor explica su procedimiento de reclamaciones en su propio sitio web, y su respuesta final debería indicar sus opciones para llevar el asunto más lejos. Para cualquier cuestión sobre Valindexo, como un error en una página o la forma en que tratamos sus datos, escriba a complaints@valindexo.com o consulte nuestra página de reclamaciones.